Política de privacidad

1 · Quién responde por estos datos

Laboratorio Dental Oralteck SpA, RUT 76.888.108-1, con domicilio en Av. Nueva Providencia 2214, oficina 193, Providencia, Santiago de Chile.

2 · Qué datos recogemos

Del profesional o de la clínica: nombre, nombre de la clínica, correo electrónico y teléfono. Los necesitamos para identificar quién solicita el trabajo, enviarte la copia de la orden y coordinar retiros y despachos.

Del paciente: nombre, y de forma opcional la edad y el RUT. También los archivos clínicos que adjuntes, como escaneos intraorales en formato STL o PLY, fotografías y modelos digitales. El RUT no es obligatorio: indícalo solo si tu registro clínico lo requiere.

El nombre del paciente asociado a un trabajo protésico constituye un dato sensible de salud conforme a la Ley 19.628. Lo tratamos con ese estándar.

3 · Para qué los usamos

Únicamente para fabricar el trabajo solicitado, coordinar su retiro y despacho, emitir la documentación tributaria correspondiente y atender la garantía si el caso lo requiere. No los usamos para publicidad, no los cedemos con fines comerciales y no elaboramos perfiles con ellos.

4 · Sobre qué base los tratamos

Oralteck es un laboratorio dental: no tiene relación clínica con el paciente ni lo atiende directamente. Los datos llegan a nosotros por encargo del profesional tratante, que es quien mantiene la relación con el paciente y quien debe contar con su autorización.

Por eso, al enviar una orden, el profesional declara contar con la autorización del paciente para entregarnos sus datos con el fin de fabricar el trabajo. Esa declaración queda registrada junto a la orden.

5 · Con quién se comparten

Con nadie fuera de lo estrictamente necesario para ejecutar el trabajo:

• La plataforma VEVI Dental, cuando la orden se gestiona por ese canal.
• Proveedores técnicos externos que ejecutan procesos específicos, como el fresado de zirconio o el colado de estructuras metálicas. Reciben el archivo o el modelo, no la identificación del paciente cuando no es necesaria.
• La empresa de courier, cuando el despacho es a regiones. Recibe la dirección de la clínica, no datos del paciente.

No vendemos ni cedemos datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

6 · Cuánto tiempo los conservamos

Mientras esté vigente la garantía del trabajo, porque necesitamos poder identificarlo y reconstruir el caso si hay que repararlo o rehacerlo. En la práctica: dos años en prótesis fija, un año en removible y un año en ortodoncia, contados desde el despacho.

Cumplido ese plazo eliminamos los archivos digitales asociados. Conservamos únicamente la información contable y tributaria que la ley nos obliga a mantener, que no incluye datos clínicos del paciente.

7 · Cómo los protegemos

El sitio opera íntegramente sobre conexión cifrada. Los archivos que adjuntas se guardan en una carpeta que no permite listado ni ejecución de código, bajo una dirección que incluye un código aleatorio y por lo tanto no puede adivinarse recorriendo números de orden. El acceso al servidor está restringido al personal autorizado del laboratorio.

8 · Cookies y terceros

Este sitio no usa cookies, no tiene analítica, no tiene publicidad y no carga scripts de terceros. La única excepción es el mapa de la página de contacto, que se carga desde Google Maps y por lo tanto está sujeto a las condiciones de ese servicio.

9 · Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder a los datos que tenemos, rectificarlos si están equivocados, pedir su eliminación u oponerte a su tratamiento. Escríbenos a juan.pezantes@oralteck.cl indicando el número de orden, y respondemos dentro de los plazos legales.

Si el paciente desea ejercer estos derechos, puede hacerlo a través de su odontólogo tratante o directamente a ese mismo correo.

10 · Marco legal y vigencia

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y se adecuará a la Ley 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.